Black Oak Casino Resort se dedica a ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes y garantizar la seguridad de nuestros visitantes y miembros del equipo. Somos un destino familiar y nuestro objetivo es brindar una experiencia cómoda y agradable cada vez que nos visites. Nuestros amigables y conocedores Oficiales de Seguridad Pública siempre están disponibles para responder preguntas o brindar asistencia.
Tu seguridad es nuestra principal prioridad. Los Oficiales de Seguridad Pública patrullan la propiedad las 24 horas del día, y nuestro equipo de Despacho monitorea continuamente todas las áreas del complejo a través de cámaras de circuito cerrado. El estacionamiento, los estacionamientos al aire libre y los pasillos están bien iluminados para tu seguridad.
Siempre hay acompañantes disponibles desde y hacia las áreas de estacionamiento y nuestro hotel. También podemos proporcionar ayuda para arrancar vehículos.
Si observas alguna actividad sospechosa o inusual, contacta a la Central de Seguridad Pública al209.928.9365.
Los Técnicos en Emergencias Médicas (TEM), también conocido como Técnicos en Urgencias Médicas o “TUM”, (EMT, por sus siglas en inglés) están disponibles en el lugar para brindar asistencia médica las 24 horas del día. Utilizamos equipos de última generación, incluyendo Desfibriladores Externos Automáticos (DEA, o AED por sus siglas en inglés). Estamos orgullosos de decir que nuestros TEM/TUM han salvado 11 vidas hasta la fecha durante eventos de RCP.
Nuestros Oficiales de Seguridad Pública y el equipo de Despacho están capacitados para manejar todos los posibles incidentes y brindar respuesta inmediata. Trabajamos en estrecha colaboración con el Departamento del Sheriff del Condado de Tuolumne, los Servicios de Ambulancia del Condado de Tuolumne y el Departamento de Bomberos de Tuolumne Rancheria (ubicado en la propiedad).
Black Oak Casino Resort también emplea Instructores certificados de ALERCE (ALICE, por sus siglas en inglés) que brindan capacitación sobre incidentes relacionados con tiradores (con armas de fuego) a los Oficiales de Seguridad Pública y a todos los miembros del equipo de manera regular.
Todos los edificios y pasillos del complejo cumplen con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA).
No se permiten mascotas
De acuerdo con la ley federal ADA, solo se permiten perros de servicio específicamente entrenados para brindar ayuda en la propiedad de Black Oak Casino Resort. Las mascotas y los animales de apoyo emocional no califican como animales de servicio bajo la ADA. Consulta nuestro Folleto sobre Animales de Servicio para obtener más información.
Por favor, registra a tu perro de servicio en el Club de Jugadores cuando llegues.
Service Animal Brochure
Download Form
Objetos Perdidos
Para preguntas sobre objetos perdidos, contacta a la Central de Seguridad Pública al209.928.9365.
Black Oak Casino Resort se compromete a brindarte un ambiente seguro y cómodo. Nuestro Código de Conducta se aplicará para asegurar la mejor experiencia posible para todos los huéspedes.
A cualquier persona en el casino que parezca tener menos de 21 años se le solicitará mostrar identificación y se le proporcionará una pulsera.
Los huéspedes del hotel y del casino menores de 12 años deben estar acompañados por un padre o adulto responsable en todo momento.
Se requiere camisa y zapatos en todo momento.
Los siguientes elementos están prohibidos:
o Armas de fuego y otras clases de armas
o Drogas y alcohol traído de afuera de las instalaciones
o Ropa con lenguaje, logotipos o declaraciones ofensivas
o Cigarros, pipas, marihuana, cigarrillos electrónicos, bolígrafos de vapor y cigarrillos aromatizados
o No está permitido fumar nada en el centro de diversión familiar (Family Fun Floor) en el primer piso o en el área donde no es permite fumar.
